Politique de Confidentialité

Politique des Données à Caractère Personnel

Politique des données à caractère personnel

Engagement de la Sarl ETRA (https://www.deliscus.fr)
sur la confidentialité et la protection des données à caractère personnel

Conscient de la sensibilité des données que nous traitons dans le cadre de la présentation de notre activité et de nos offres de distribution, nous apportons la plus grande importance à la confidentialité et à la protection des données de nos visiteurs, clients et distributeurs que nous sommes amenés à traiter au quotidien.

La nouvelle réglementation concernant les RGPD (Réglement Général de la Protection des Données) renforce, vis-à-vis de vous, nos obligations et nous conduit à accorder encore d’attention portée aux traitements de vos données à caractère personnel.

Tout le personnel de l’entreprise a été formé spécifiquement pour respecter les obligations légales en vigueur et nous nous engageons sur la mise en place d’une politique de protection de la vie privée répondant aux plus fortes exigences en la matière et en adéquation avec la législation (Loi RGPD).
Les engagements que la société ETRA (https://www.deliscus.fr) prend pour protéger votre vie privée et vos données personnelles sont résumés dans la politique de confidentialité annexée.
Elle vise à vous expliquer, en toute transparence, les principes internes que nous appliquons au quotidien et sur lesquels tout le personnel de la Sarl ETRA s’est engagé.

Pour vous permettre de répondre à toutes les demandes concernant cette politique et vous permettre d’exercer vos droits dans le strict respect de la règlementation en vigueur, vous pouvez joindre notre délégué à la protection des données personnelles à l’adresse suivante : support@deliscus.fr

Il est votre interlocuteur sur tous les aspects qui relève de la protection de la vie privée et des données à caractère personnel.

Politique de protection des données personnelles

(de la Sarl ETRA (https://www.deliscus.fr)

La Sarl ETRA (https://www.deliscus.fr) limite la collecte de vos données au stricte nécessaire
La Sarl ETRA (https://www.deliscus.fr) est responsable de tous les traitements de données à caractère personnel mis en œuvre au sein de l’entreprise.
A ce titre elle s’assure que seules les données strictement nécessaires à la réalisation des services rendus ne soient collectées lors de la signature des contrats et de la gestion des relations clients ou prospects.
Les données collectées par le personnel de Sarl ETRA (https://www.deliscus.fr) ont essentiellement pour finalités :
– Gestion du compte client, des devis et des commandes
– Gestion des livraisons, du suivi de commande, de la facturation et du service après-vente
– Mise à disposition d’un service client accessible par téléphone ou par messagerie instantanée. Les échanges entre le service client et le client peuvent être enregistrés à des fins d’amélioration du service.
– Envoi d’offres commerciales ciblées par email, sur les réseaux sociaux ou tout autre support.
– Recueil des avis clients sur les produits commercialisés
– Mesure de fréquentation des sites (mobile et desktop) et applications mobiles
– Lutte contre la fraude lors du paiement de la commande.

La Sarl ETRA (https://www.deliscus.fr) traite vos données dans le respect de la légalité
Tous les traitements de données personnelles mis en œuvre par le personnel de la Sarl ETRA (https://www.deliscus.fr) sont réalisés dans le strict respect des obligations légales en vigueur.
Toute collecte de données répond à une finalité précise qui est clairement expliqué lors de la collecte (formulaire, consentement, courrier spécifique …), ainsi que le cadre légal ou contractuel qui s’y rattache le cas échéant.
Pour certains traitements, votre consentement explicite est nécessaire.
Une mention dédiée à cet effet sera présente sur le support (papier ou numérique).
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment sans que cela n’impacte vos relations avec la Sarl ETRA (https://www.deliscus.fr).

La Sarl ETRA (https://www.deliscus.fr) ne conserve vos données que le temps nécessaire au traitement pour lequel elles ont été collectées.
Lorsque vos données personnelles ne sont plus nécessaires, seules sont conservées les informations soumises à une obligation d’archivage légal ou celles pour lesquelles vous nous avez donné votre consentement pour les conserver.
Les autres sont supprimées.
Les coordonnées électroniques utilisées dans le cadre de nos opérations de marketing ne sont conservées que 3 ans maximum après le dernier contact.

La Sarl ETRA (https://www.deliscus.fr) sécurise vos données :

Les données à caractère personnel que nous collectons peuvent être saisies et traitées dans des systèmes informatiques placés sous la responsabilité de la Sarl ETRA (https://www.deliscus.fr).
Les moyens techniques mis en œuvre respectent les meilleures pratiques de sécurité en vigueur.
Seuls le personnel habilité peut avoir accès à vos données dans le cadre de la gestion des relations commerciales.
Il est soumis à des obligations de confidentialité imposées par notre charte interne en la matière.
La sécurité des dossiers papiers que vous pourriez être amenés à nous remettre est assurée. Nous avons des consignes de protection des documents et respectons la politique interne en vigueur.

La Sarl ETRA (https://www.deliscus.fr) ne transmet vos données qu’à des destinataires habilités.
Les destinataires principaux de vos données sont les services internes habilités à traiter vos relations commerciales.
Toutefois des partenaires, notamment les prestataires logistiques et informatiques peuvent être destinataires d’une partie des données pour la réalisation des services attendus.
Certaines données peuvent être remises, sur demande, à des tiers autorisés par la loi dans le respect des obligations légales en vigueur.

La Sarl ETRA (https://www.deliscus.fr) respecte vos droits :
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification ou de suppression, ainsi que d’un droit à la portabilité de vos données ou de limitation du traitement.
Vous pouvez également, pour des motifs légitimes, vous opposer au traitement de vos données.
Afin de faciliter l’exercice de vos droits, vous pouvez joindre le délégué à la protection des données à l’adresse suivante : support@deliscus.fr

La Sarl ETRA (https://www.deliscus.fr) s’engage à répondre à toute demande d’exercice de vos droits dans les délais légaux en vigueur (1 mois).
Vous disposez également d’un droit de réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (www.cnil.fr).

La Sarl ETRA (https://www.deliscus.fr) a engagé une démarche de gouvernance concernant la protection des données
Tout le personnel de la Sarl ETRA (https://www.deliscus.fr) a été sensibilisé aux bonnes pratiques de manipulation des données à caractère personnel.
Le traitement de ces données s’effectue dans le plus grand respect de votre vie privée.
Le délégué à la protection des données accompagne et conseille les personnels dans leurs démarches quotidiennes afin de mettre en œuvre toutes les obligations légales en vigueur sur le sujet.

Cadre légal appliqué en matière de protection des données personnelles
– Règlement européen n°2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016
La loi du 20 juin 2018 a permis l’adaptation de la loi “Informatique et libertés” du 6 janvier 1978 au “Paquet Européen, de protection des données”.
Elle met ainsi en conformité la loi du 6 janvier 1978 avec le Règlement général sur la protection des données (RGPD) du 27 avril 2016 directement applicable dans tous les pays européens depuis le 25 mai 2018. Elle transpose également la directive “police” du 27 avril 2016 sur les fichiers en matière pénale.
Le changement principal réside dans l’évolution des missions de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) dont les pouvoirs de contrôle et de sanction sont étendus.

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